消保处早上发布新闻稿表示，IPhone 5电源键符合召回资格的消费者，可以当场更换整新机，但有消费者打电话询问苹果在台湾的特约维修中心询问时，却得到还是需要等待七天以上的时间的答覆，让消费者非常无言。苹果在台的特约维修中心业者则解释，有可能是刚好门市没有同样规格的库存，消费者就必须等待几天的时间。(余晓涵报导)

消保处早上发布新闻稿表示，符合IPhone 5召回资格的消费者，可以当场更换整新机。但有消费者打电话询问苹果的特约中心询问时，却得到还是需要等待七天以上的时间，甚至回应相关新闻可能有误，让消费者非常无言。
业者客服中心:「苹果原厂没有给我们备机耶，新闻报导应该是有误。」
消费者:「奇怪新闻上不是说可以现场换了吗?那为什么到现场还不换给我?」

苹果在台的特约维修中心业者晶实科技指出，有可能是刚好门市没有同样规格的库存，消费者才需要等待，但如果门市有库存，只要经过检测认可，就可以当场带回整新机。
另一间苹果在台特约的维修中心业者德谊科技则表示，他们5号才接获相关讯息，内部还要传递讯息给门市，最快要明天才能提供相关服务。
消保处提醒要换机的民众，可以提前打电话到门市确认是否有库存，免得白跑一趟。