远通eTag争议每天一爆 今天有车主控诉
更新时间:2020-02-15
远通eTag,争议每天一爆,今天有车主控诉,走平面道路也被感应扣款,还有人一查帐单才发现,同样距离的eTag门架,收费却不同,甚至还传出有网友控诉,远通自行捏造退租原因,痛批远通根本是在伪造文书。
记者陈韵平:「ETC幽灵扣款又添一桩,有车主投诉他明明,走的是平面道路的滨江街,但是却被高架桥上ETC门架给扣款。」
这位倒霉车主,上网吐苦水,说车子在滨江街上,这样也能被上头高架桥的etc门架感应到,得扣6元。
电访:远通发言人周世惠:「已经有透过检核机制去过滤,角度也去做调整了,未来应该不至于再有这样的状况发生,会透过加倍奉还的补偿机制去做销帐。」
民众感叹远通无能,只好自己把关,一查明细,又被揪出毛病,有人发现,不同的门架距离,收费居然一样,象是彰化到埔盐,收费牌价10.9元,门架距离,7.8公里,员林到北斗,收费牌价也是10.9元,但门架距离,却是9.3公里。
另外和美到龙井,龙井到沙鹿,门架距离都是8.1公里,牌价却分别为10.5和8元,相同的距离,收费又有差异,对此高公局指出,交流道和门架,设置位置有落差,所以出现这种「同价不同距离」,或是「同距离不同价」的情况。
民众:「这个不是很好对啊,应该要改进会担心。」
有人受不了制度乱糟糟,干脆退租eTag,却遇上工作人员,自行填写,终止服务原因为出售车辆,民众气到把照片po上网,看到网友也大骂,简直在伪造文书。
电访:远通发言人周世惠:「服务人员在快速服务的状况之下,就会去帮他勾选,表单上第一个选项,也就是终止服务的理由,仅作为内部的统计之用,表格设计跟人员服务的流程,可以再做改进,但并不是文书上的作假。」
计程制度上路才12天,就天天爆出新问题,远通eTag争议,看来还会持续延烧好一阵子。
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